Wij staan ​​tot uw beschikking om al uw vragen te beantwoorden. U kunt contact met ons opnemen via ons e-mailadres: info@bigtoysworld.com.

Wij maken er een erezaak van om u snel en efficiënt te antwoorden. Als u geen reactie van ons ontvangt, nodigen wij u uit om de spamsectie van uw mailbox te controleren. Wij garanderen dat wij ons best zullen doen om zo snel mogelijk op uw verzoek te reageren.

Momenteel en tijdelijk is de bezorging wereldwijd gratis. Alle leveringen vinden plaats met tracking, zodat u op elk moment weet waar uw bestelling zich bevindt. Genieten!

Ons hoofdkantoor is geregistreerd in België, maar onze magazijnen bevinden zich in verschillende landen in Europa en Azië. Wij geven de voorkeur aan een direct distributiekanaal om de kosten en onze impact op het milieu te verminderen.

Over het algemeen duren leveringen binnen de Europese Unie tussen de 10 en 12 werkdagen vanaf de datum van verzending. Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Houd er rekening mee dat de bezorgtijden kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie en tijd van het jaar. We raden u aan de trackinginformatie van uw pakket te controleren voor meer informatie over de status van uw levering via onze volg mijn bestelling- pagina.

Controleer uw spam-e-mails, deze staan ​​daar waarschijnlijk. Neem anders contact met ons op via e-mail: info@bigtoysworld.com

Onze producten worden afzonderlijk verzonden, afhankelijk van uw bestelling. Als er bijvoorbeeld artikelen uit 2 verschillende magazijnen in zitten, zal er dus sprake zijn van twee leveringen. De rest van de bestelling zal hoogstwaarschijnlijk binnenkort arriveren.

Wij accepteren bankkaarten Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, iDeal, Union Pay, Shop Pay, Google Pay, PayPal, Apple Pay en Discover. Bovendien accepteren we meer dan 90 valuta's, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over aankopen als u een internationale klant bent.

Wij nemen de veiligheid van uw betalingsgegevens zeer serieus. Daarom hebben wij strikte veiligheidsmaatregelen geïmplementeerd om uw gegevens te beschermen.

Onze webwinkel is voorzien van een SSL-certificaat waardoor uw betaalgegevens gecodeerd worden. Wij slaan uw betalingsgegevens niet op onze servers op, wat maximale veiligheid garandeert.

Wij streven ernaar om onze producten voor iedereen toegankelijk te maken door wereldwijd te verzenden. 
Afhankelijk van uw locatie kunnen de vertragingen echter toenemen.

Houd er rekening mee dat we vanwege logistieke complicaties geen pakketten naar de Franse overzeese gebiedsdelen kunnen verzenden.

Elke aankoop waarvan de bestemming in de Franse overzeese gebiedsdelen ligt, wordt automatisch geannuleerd en de koper wordt zo snel mogelijk volledig terugbetaald.

Leg uw probleem per e-mail aan ons uit en wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.

Stuur ons eenvoudig een afbeelding van het beschadigde artikel in kwestie naar het e-mailadres: info@bigtoysworld.com en wij sturen u zo snel mogelijk een soortgelijk vervangend artikel.

Stuur ons een e-mail naar het volgende adres: info@bigtoysworld.com