Veel Gestelde Vragen

We staan tot uw beschikking om al uw vragen te beantwoorden. U kunt ons bereiken via ons e-mailadres: info@bigtoysworld.com. We hechten veel waarde aan een snelle en efficiënte reactie. Als u geen antwoord van ons ontvangt, nodigen wij u uit om uw spamfolder in uw mailbox te controleren.

Momenteel is de standaardlevering gratis binnen de hele Europese Unie. Voor leveringen buiten de EU, neem alstublieft contact met ons op voordat u bestelt, aangezien er specifieke voorwaarden kunnen gelden. Al onze zendingen bevatten een trackingnummer.

Voor meer details, raadpleeg ons Verzendbeleid.

Het hoofdkantoor van ons bedrijf is trots gevestigd in België. Vanuit hier zorgen we voor de strenge selectie van producten, marketing en klantenservice. Om een hoog niveau van kwaliteit en innovatie te garanderen, werken we rechtstreeks samen met gespecialiseerde fabrikanten in China, bekend om hun vakmanschap op het gebied van RC-modelbouw. Deze samenwerking stelt ons in staat om u krachtige en door ons geteste artikelen aan te bieden. Onze producten worden vervolgens, afhankelijk van hun beschikbaarheid, opgeslagen in Europa (Duitsland, Estland, Frankrijk, Spanje,...) en Azië om de levering aan u te optimaliseren.

Onze levertijden zijn afhankelijk van het verzendmagazijn. Over het algemeen duurt het 4 tot 7 werkdagen voor levering vanuit onze magazijnen in Europa, en 10 tot 12 werkdagen vanuit onze magazijnen in Azië. U ontvangt een trackingnummer om de voortgang van elk pakket te volgen.

Wij leveren wereldwijd. De levertijden kunnen toenemen afhankelijk van uw woonplaats.

Houd er rekening mee dat wij vanwege logistieke complicaties geen pakketten naar de DOM-TOM kunnen verzenden. Elke bestelling naar de DOM-TOM wordt automatisch geannuleerd en volledig terugbetaald.

U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Om een retour te starten, moet het product in goede staat en compleet zijn. Neem contact met ons op via e-mail op info@bigtoysworld.com om de instructies te verkrijgen. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of niet conform is.

Voor alle details, raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Onze excuses. Stuur ons alstublieft een foto van het beschadigde artikel naar info@bigtoysworld.com. We zullen u dan zo snel mogelijk een vervanging of volledige terugbetaling aanbieden.

Wij accepteren bankkaarten Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, iDeal, Union Pay, Shop Pay, Google Pay, PayPal en Apple Pay. Onze online winkel is beveiligd met een SSL-certificaat om uw betalingsgegevens te versleutelen en te beschermen, zoals beschreven in ons Privacybeleid.

Ja! We zijn altijd op zoek naar enthousiaste mensen om mee samen te werken. Als u partner wilt worden en onze producten wilt promoten, kunt u zich hier inschrijven voor ons affiliate programma: Partner worden.

Controleer uw ongewenste e-mails (spam), de track-en-trace e-mail bevindt zich waarschijnlijk daar. Als dat niet het geval is, neem dan contact met ons op via e-mail op: info@bigtoysworld.com

Onze producten kunnen afzonderlijk worden verzonden, afhankelijk van uw bestelling. Als deze artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, zullen er dus twee leveringen zijn. De rest van de bestelling zal zeer waarschijnlijk spoedig aankomen.