Verzendingbeleid | Levering & tracking

ℹ️ Deze pagina bevat de verplichte wettelijke informatie om te garanderen
de transparantie en conformiteit van Bigtoysworld.com

Laatste update: 15/11/2025

1. Leveringsgebieden

Bigtoysworld.com levert voornamelijk in landen van de Europese Unie. De beschikbaarheid van producten en eventuele kosten worden automatisch berekend op basis van het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven.

In geval van onmogelijkheid om naar een bepaald land te leveren (logistieke beperking, douane of langdurige voorraaduitputting), behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren. U wordt dan geïnformeerd en kunt kiezen tussen een volledige terugbetaling of een alternatieve oplossing (gelijkwaardig product, tegoedbon, enz.).

Levering naar landen buiten de Europese Unie kan op aanvraag worden overwogen of als de site dit toestaat op het moment van bestellen. In dat geval kunnen specifieke voorwaarden (termijnen, kosten, douane) van toepassing zijn.

1.1. Beperkte zones

We leveren momenteel niet naar de overzeese gebieden (DOM-TOM) en sommige afgelegen gebieden om logistieke redenen. Elke bestelling naar een niet-gedekte bestemming wordt geannuleerd en terugbetaald.

2. Verzendkosten

Tenzij anders vermeld, is de standaardlevering gratis voor bestellingen geplaatst via onze officiële website, binnen de standaard leveringszones die bij de bestelling zijn aangegeven.

Specifieke kosten kunnen van toepassing zijn voor:

• Spoedleveringen;
• Zendingen buiten de Europese Unie;
• Moeilijk bereikbare of speciale gebieden.

Alle eventuele kosten worden duidelijk weergegeven vóór de definitieve bevestiging van de bestelling. U kunt annulering aanvragen zolang uw bestelling nog niet is verzonden, maar dit kan niet gegarandeerd worden als de voorbereiding al bezig is.

3. Verwerkingstijden en levertijden

De verwerking van bestellingen (voorbereiding, controle, verpakking) duurt gewoonlijk 24 tot 48 werkuren. Deze termijn kan worden verlengd tijdens drukke periodes of bij uitzonderlijke omstandigheden.

De gemiddelde levertijden (inclusief verwerking) zijn als volgt :

• Verzending vanuit onze magazijnen in Europa: gemiddeld 4 tot 7 werkdagen.
• Verzending vanuit onze magazijnen buiten Europa (bijv. Azië): gemiddeld 10 tot 12 werkdagen.

Deze termijnen zijn indicatief en vormen geen harde garantie. Bij aanzienlijke vertraging (meer dan 30 dagen) kunt u annulering en terugbetaling van de niet-geleverde bestelling aanvragen.

4. Meerdere bestellingen en aparte verzendingen

Vanwege onze multi-warehouse logistiek kan eenzelfde bestelling in meerdere pakketten worden verzonden en op verschillende data worden geleverd, zonder extra kosten.

Sommige producten (batterijen, artikelen onder speciale regelgeving, enz.) kunnen een specifieke behandeling vereisen en apart worden verzonden.

5. Douane, btw en invoerkosten

Voor zendingen van buiten de Europese Unie past Bigtoysworld.com de btw toe volgens de Europese regelgeving die van kracht is op het moment van verkoop.

In sommige gevallen (hoge waarde, lokale regelgeving, strengere douanecontrole) kunnen douanerechten, invoerbelastingen of administratieve kosten worden opgelegd door de lokale autoriteiten. Deze bedragen zijn volledig voor rekening van de klant.

Wij hebben geen controle over het bedrag of de voorwaarden van deze kosten en kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele extra kosten. We raden aan de douaneregels van uw land te controleren vóór bestelling.

6. Risico-overgang

Conform artikel VI.44 van het Economisch Wetboek gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen over op het moment dat u (of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder) fysiek bezit neemt van het pakket.

We raden aan de staat van het pakket bij ontvangst te controleren en indien nodig schriftelijke opmerkingen te maken bij de vervoerder. Bij problemen, neem snel contact met ons op met ondersteunende foto's.

7. Leveringstracking en incidenten

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw volgnummer. Als u deze niet ziet, controleer dan uw SPAM-map.

Voor elk incident (pakket vertraagd, verloren, aangegeven als geleverd maar niet ontvangen), neem contact met ons op via: info@bigtoysworld.com. We zullen samen met de vervoerder onderzoeken, in overeenstemming met ons Retourbeleid en onze Algemene verkoopvoorwaarden.

8. Contact

Voor vragen over verzending of tracking kunt u ons schrijven op: info@bigtoysworld.com. We zullen u zo snel mogelijk antwoorden.