Condiciones Generales de Venta y Uso
ℹ️ Esta página contiene la información legal obligatoria para garantizar
la transparencia y la conformidad de Bigtoysworld.com
Última actualización: 15/11/2025
1. Ámbito de aplicación y modificación
Estas CGVU se aplican a cualquier uso del sitio así como a cualquier pedido realizado en Bigtoysworld.com. Podemos modificar las CGVU en cualquier momento; las condiciones aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
2. Uso del sitio y capacidad legal
Declara tener al menos 18 años o contar con la autorización de su representante legal para realizar una compra. Se compromete a proporcionar información exacta y a no usar el sitio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
2.1. Productos y edad requerida
Salvo indicación contraria, nuestros productos están destinados a un público de 14 años en adelante. Se recomienda la supervisión parental para cualquier uso por parte de un menor.
2.2. Uso de vehículos teledirigidos
El usuario se compromete a leer atentamente todas las instrucciones, a respetar las normas de seguridad y a cumplir con las regulaciones locales vigentes sobre el uso de modelos reducidos (drones, etc.). Bigtoysworld.com no podrá ser responsable de los daños resultantes de un uso no conforme, peligroso o ilegal.
3. Precio, disponibilidad y pedido
3.1. Precio
Los precios se indican en euros (€) IVA incluido (IVA belga). Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero quedan garantizados tras la validación del pedido. En caso de error manifiesto de visualización (precio aberrante), el pedido podrá ser cancelado.
3.2. Disponibilidad
Nuestros productos se ofrecen dentro del límite de existencias disponibles. En caso de indisponibilidad tras la validación, nos pondremos en contacto para reembolso o reemplazo.
3.3. Validación del pedido
La validación constituye una aceptación total de las CGVU, del precio y de la descripción del producto. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de fraude, litigio previo o datos incoherentes.
4. Pago y entrega
4.1. Pago
El pago es exigible de inmediato. Las transacciones están aseguradas (SSL). Los métodos de pago disponibles aparecen en la página de finalización.
4.2. Entrega
Los plazos son indicativos. Bigtoysworld.com no se responsabiliza de los retrasos imputables a los transportistas. El riesgo se transfiere al consumidor cuando éste (o un tercero de su elección) toma posesión del paquete.
4.3. Envíos internacionales fuera de la UE
Los pedidos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos locales, a cargo total del cliente. Los Incoterms aplicados son DDP ("Delivered Duty Paid"), lo que significa que nos encargamos de los trámites de aduana pero los impuestos y derechos de aduana corren por cuenta del cliente.
5. Garantías legales
Se aplican las siguientes garantías:
- Garantía legal de conformidad (2 años) – artículos 1649bis y siguientes del Código civil belga, aplicable a consumidores de la UE.
- Garantía por vicios ocultos – artículos 1641 y siguientes del Código civil belga.
La garantía no cubre el desgaste normal, daños causados por mal uso o modificaciones no autorizadas. Para cualquier solicitud de garantía, contacte con: info@bigtoysworld.com.
6. Responsabilidad
Bigtoysworld.com no puede ser responsable de daños indirectos, inmateriales, pérdida de datos o pérdida de explotación. Nada en estas CGVU limita los derechos legales del consumidor ni la responsabilidad en caso de culpa grave o intencional.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, fotos, videos, logotipos, marca "Bigtoysworld.com", descripciones, fichas técnicas, visuales 3D, etc.) están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, copia o uso comercial no autorizado está prohibido y sujeto a acciones legales.
8. Fuerza mayor
Bigtoysworld.com no será responsable en caso de fuerza mayor: fallo de red, catástrofe natural, incendio, guerra, pandemia, huelga de transportistas, etc.
9. Derecho aplicable y jurisdicciones
- Clientes UE: tribunal del domicilio del consumidor (obligación europea).
- Clientes fuera de la UE: tribunales de Lieja (Bélgica).
Plataforma de resolución en línea de litigios (UE): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Enlaces a nuestras políticas
Estas CGVU se complementan con nuestras otras páginas legales, que le invitamos a consultar:
11. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estas condiciones: info@bigtoysworld.com
Preguntas frecuentes — CGVU 📑🛡️
¿Qué cubren las Condiciones Generales de Venta y Uso?
Las CGVU definen el marco de nuestros intercambios con usted:
- cómo hacer un pedido en Bigtoysworld.com ;
- cómo se fijan los precios, las promociones y los posibles gastos ;
- las reglas de entrega, devolución y reembolso ;
- sus derechos como consumidor y nuestras obligaciones como vendedor.
¿Quién puede pedir en Bigtoysworld.com?
Los pedidos están reservados a:
- personas mayores o menores con el consentimiento de un representante legal;
- consumidores y pequeñas estructuras que actúan respetando la ley de su país;
- usos normales de ocio (no reventa masiva sin acuerdo escrito).
Al validar su pedido, confirma que tiene la capacidad legal para comprar en línea.
¿Cómo se gestionan los precios, las promociones y la disponibilidad de los productos?
- Los precios se muestran en euros IVA incluido (IVA de su país incluido), sin gastos específicos eventuales (exprés, fuera de la UE, etc.).
- Las promociones son limitadas en el tiempo o al stock disponible y no son retroactivas en los pedidos ya realizados.
- En caso de agotamiento de stock después de su pedido, le contactamos para proponer:
> un producto equivalente,
> un nuevo envío,
> o un reembolso íntegro.
Los detalles figuran en los artículos « Precio, Disponibilidad y Pedido » de nuestras CGVU.
¿Qué garantías se aplican a los vehículos RC?
Usted se beneficia automáticamente de:
- la garantía legal de conformidad de 2 años (derecho belga / UE) para los defectos de conformidad;
- la garantía contra los vicios ocultos en caso de defecto grave no visible al momento de la compra.
No están cubiertos:
- los daños relacionados con un uso no conforme (golpes violentos, inmersión, modificación salvaje del producto, etc.);
- el desgaste normal de los consumibles (neumáticos, palas, baterías al final de su ciclo de vida…).
Para cualquier solicitud de garantía:
📧 info@bigtoysworld.com – con número de pedido + fotos/video del problema.
¿Qué hacer en caso de disputa o desacuerdo sobre un pedido?
- Contacte primero a nuestro soporte para una solución amistosa (recomendada) :
📧 info@bigtoysworld.com - Si no se llega a un acuerdo, puedes :
Utilizar la plataforma europea de resolución en línea de litigios :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
O acudir a los tribunales competentes :
>> clientes UE : tribunal de tu domicilio ;
>> clientes fuera de la UE : tribunales de Lieja (Bélgica).
Estas reglas se especifican en la sección « Ley aplicable y jurisdicción » de nuestras CGVU.
¿Por qué confiar en nosotros?
En Bigtoysworld.com, ponemos la transparencia, la seguridad y la calidad en el centro de su experiencia.
Cada pedido, cada dato y cada interacción se gestionan con seriedad y conforme a las leyes belgas y europeas.
Bigtoysworld.com – Empresa registrada en Bélgica
N° BCE : 0723.758.372 – IVA : BE0723758372