Politica di Spedizione | Consegna e tracciamento

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la trasparenza e la conformità di Bigtoysworld.com

Ultimo aggiornamento: 15/11/2025

1. Zone di consegna

Bigtoysworld.com consegna principalmente nei paesi dell'Unione Europea. La disponibilità dei prodotti e le eventuali spese sono calcolate automaticamente in base all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine.

In caso di impossibilità di consegna verso un determinato paese (restrizione logistica, doganale o esaurimento prolungato), ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine. Sarai informato e potrai scegliere tra un rimborso completo o una soluzione alternativa (prodotto equivalente, credito, ecc.).

La consegna verso paesi situati al di fuori dell'Unione Europea può essere considerata su richiesta o se il sito lo consente al momento dell'ordine. In tal caso, possono applicarsi condizioni specifiche (tempi, costi, dogana).

1.1. Zone ristrette

Attualmente non consegniamo nelle DOM-TOM e in alcune zone isolate per motivi logistici. Qualsiasi ordine verso una destinazione non coperta sarà annullato e rimborsato.

2. Spese di spedizione

Salvo diversa indicazione, la consegna standard è gratuita per gli ordini effettuati tramite il nostro sito ufficiale, nelle zone di consegna standard indicate al momento dell'ordine.

Possono essere applicate spese specifiche per:

• Le consegne espresse;
• Le spedizioni fuori dall'Unione Europea;
• Le zone difficili da raggiungere o speciali.

Tutte le eventuali spese sono chiaramente indicate prima della conferma finale dell'ordine. Puoi richiedere l'annullamento finché il tuo ordine non è stato spedito, ma ciò potrebbe non essere garantito se la preparazione è già in corso.

3. Tempi di elaborazione e consegna

Il trattamento degli ordini (preparazione, verifica, imballaggio) richiede generalmente 24-48 ore lavorative. Questo termine può essere prolungato in periodi di alta attività o in caso di circostanze eccezionali.

I tempi medi di consegna (incluso il trattamento) sono i seguenti:

• Spedizione dai nostri magazzini in Europa: in media 4-7 giorni lavorativi.
• Spedizione dai nostri magazzini fuori Europa (es. Asia): in media 10-12 giorni lavorativi.

Questi tempi sono indicativi e non costituiscono una garanzia ferma. In caso di ritardo significativo (oltre 30 giorni), potete richiedere l'annullamento e il rimborso dell'ordine non consegnato.

4. Ordini multipli e spedizioni separate

A causa della nostra logistica multi-magazzino, un unico ordine può essere spedito in più pacchi e consegnato in date diverse, senza costi aggiuntivi.

Alcuni prodotti (batterie, articoli soggetti a regolamentazione speciale, ecc.) possono richiedere un trattamento specifico e essere spediti separatamente.

5. Dogane, IVA e spese di importazione

Per le spedizioni provenienti da fuori dell'Unione Europea, Bigtoysworld.com applica l'IVA secondo la normativa europea vigente al momento della vendita.

In alcuni casi (valore elevato, regolamentazione locale, controllo doganale rafforzato), possono essere richiesti dalle autorità locali dazi doganali, tasse di importazione o spese amministrative. Questi importi sono a carico esclusivo del cliente.

Non controlliamo né l'importo né le condizioni di applicazione di tali spese e non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali costi aggiuntivi. Consigliamo di verificare le normative doganali del vostro paese prima dell'ordine.

6. Trasferimento del rischio

Conformemente all'articolo VI.44 del Codice di diritto economico, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce nel momento in cui voi (o un terzo da voi designato, diverso dal corriere) prendete possesso fisico del pacco.

Consigliamo di verificare lo stato del pacco al momento della ricezione e, se necessario, di fare riserve scritte al corriere. In caso di problemi, contattateci rapidamente con foto a supporto.

7. Tracciamento della consegna e incidenti

Non appena il vostro ordine sarà spedito, riceverete un'e-mail contenente il vostro numero di tracciamento. Se non la trovate, controllate la cartella SPAM.

Per qualsiasi problema (pacco in ritardo, perso, indicato come consegnato ma non ricevuto), contattateci a: info@bigtoysworld.com. Indagheremo con il corriere, in conformità alla nostra Politica di reso e alle nostre Condizioni generali di vendita.

8. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o al tracciamento, potete scriverci a: info@bigtoysworld.com. Vi risponderemo nel più breve tempo possibile.