Domande frequenti

Siamo a vostra disposizione per rispondere a tutte le vostre domande. Potete contattarci utilizzando il nostro indirizzo email: info@bigtoysworld.comMettiamo un punto d'onore nel fornirvi una risposta rapida ed efficace. Se non ricevete una risposta da parte nostra, vi invitiamo a controllare la cartella spam della vostra casella di posta.

Attualmente, la consegna standard è gratuita in tutta l'Unione Europea. Per una consegna fuori dall'UE, vi preghiamo di contattarci prima di ordinare, poiché potrebbero applicarsi condizioni specifiche. Tutte le nostre spedizioni includono un numero di tracciamento.

Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica di Spedizione.

La sede della nostra azienda è orgogliosamente situata in Belgio. Da qui garantiamo la selezione rigorosa dei prodotti, il marketing e il servizio clienti. Per assicurare un alto livello di qualità e innovazione, lavoriamo direttamente con produttori specializzati in Cina, riconosciuti per la loro esperienza nel campo del modellismo RC. Questa collaborazione ci permette di offrirvi articoli performanti e testati da noi. I nostri prodotti sono poi stoccati in base alla loro disponibilità in Europa (Germania, Estonia, Francia, Spagna,...) e in Asia per ottimizzare la loro consegna fino a voi.

I nostri tempi di consegna dipendono dal magazzino di spedizione. In generale, ci vogliono tra 4 e 7 giorni lavorativi per una consegna dai nostri magazzini in Europa, e tra 10 e 12 giorni lavorativi dai nostri magazzini in Asia. Riceverai un numero di tracciamento per seguire lo stato di ogni pacco.

Spediamo in tutto il mondo. I tempi possono aumentare in base al luogo di residenza.

Si prega di notare che a causa di complicazioni logistiche, non possiamo spedire pacchi verso i DOM-TOM. Qualsiasi ordine destinato ai DOM-TOM sarà automaticamente annullato e rimborsato integralmente.

Hai diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Per avviare un reso, il prodotto deve essere in buone condizioni e completo. Contattaci via email a info@bigtoysworld.com per ottenere le istruzioni. Le spese di reso sono a tuo carico, salvo se il prodotto è difettoso o non conforme.

Per tutti i dettagli, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

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Si prega di controllare la cartella posta indesiderata (spam), probabilmente lì si trova l'email di tracciamento. Se non è così, contattaci via email a: info@bigtoysworld.com

I nostri prodotti possono essere spediti separatamente in base al tuo ordine. Se contiene articoli da due magazzini diversi, ci saranno quindi due consegne. Il resto dell'ordine arriverà molto probabilmente a breve.