Versandrichtlinien | Lieferung & Sendungsverfolgung

ℹ️ Diese Seite enthält die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zur Gewährleistung
die Transparenz und Konformität von Bigtoysworld.com

Letzte Aktualisierung: 15.11.2025

1. Liefergebiete

Bigtoysworld.com liefert hauptsächlich in Länder der Europäischen Union. Die Verfügbarkeit der Produkte und eventuelle Gebühren werden automatisch basierend auf der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse berechnet.

Falls eine Lieferung in ein bestimmtes Land nicht möglich ist (logistische, zollrechtliche Einschränkungen oder längere Lagerengpässe), behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Sie werden informiert und können zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einer alternativen Lösung (gleichwertiges Produkt, Gutschrift usw.) wählen.

Die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union kann auf Anfrage oder wenn die Website dies zum Zeitpunkt der Bestellung erlaubt, erfolgen. In diesem Fall können spezifische Bedingungen (Fristen, Kosten, Zoll) gelten.

1.1. Eingeschränkte Gebiete

Wir liefern derzeit aus logistischen Gründen nicht in die DOM-TOM und einige abgelegene Gebiete. Jede Bestellung an eine nicht abgedeckte Adresse wird storniert und erstattet.

2. Versandkosten

Sofern nicht anders angegeben, ist die Standardlieferung kostenlos für Bestellungen über unsere offizielle Website in den bei der Bestellung angegebenen Standardliefergebieten.

Für folgende Fälle können spezifische Gebühren anfallen:

• Expresslieferungen;
• Versand außerhalb der Europäischen Union;
• Schwer zugängliche oder spezielle Gebiete.

Alle eventuellen Gebühren werden vor der endgültigen Bestellbestätigung klar angezeigt. Sie können die Stornierung verlangen, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, aber dies kann nicht garantiert werden, wenn die Vorbereitung bereits läuft.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Die Bearbeitung der Bestellungen (Vorbereitung, Überprüfung, Verpackung) dauert in der Regel 24 bis 48 Werktage. Diese Frist kann in Zeiten hoher Nachfrage oder bei außergewöhnlichen Umständen verlängert werden.

Die durchschnittlichen Lieferzeiten (inklusive Bearbeitung) sind wie folgt:

• Versand aus unseren Lagern in Europa: durchschnittlich 4 bis 7 Werktage.
• Versand aus unseren Lagern außerhalb Europas (z. B. Asien): durchschnittlich 10 bis 12 Werktage.

Diese Fristen sind Richtwerte und stellen keine feste Garantie dar. Bei erheblichen Verzögerungen (mehr als 30 Tage) können Sie die Stornierung und Rückerstattung der nicht gelieferten Bestellung verlangen.

4. Mehrfachbestellungen und getrennte Sendungen

Aufgrund unserer Multi-Lager-Logistik kann eine Bestellung in mehreren Paketen versandt und an unterschiedlichen Tagen geliefert werden, ohne zusätzliche Kosten.

Bestimmte Produkte (Batterien, besonders regulierte Artikel usw.) können eine spezielle Behandlung erfordern und separat versandt werden.

5. Zoll, Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren

Für Sendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union wendet Bigtoysworld.com die Mehrwertsteuer gemäß den zum Verkaufszeitpunkt geltenden europäischen Vorschriften an.

In einigen Fällen (hoher Wert, lokale Vorschriften, verstärkte Zollkontrolle) können von den örtlichen Behörden Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Verwaltungsgebühren erhoben werden. Diese Kosten trägt ausschließlich der Kunde.

Wir haben weder Einfluss auf die Höhe noch auf die Bedingungen dieser Gebühren und können für eventuelle Mehrkosten nicht haftbar gemacht werden. Wir empfehlen, vor der Bestellung die Zollbestimmungen Ihres Landes zu prüfen.

6. Risikoübergang

Gemäß Artikel VI.44 des Wirtschaftsrechts geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware in dem Moment auf Sie über, in dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, außer dem Transporteur) physischen Besitz des Pakets übernehmen.

Wir empfehlen, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen und gegebenenfalls schriftliche Vorbehalte gegenüber dem Transporteur zu äußern. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte schnell mit unterstützenden Fotos.

7. Sendungsverfolgung und Vorfälle

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie diese nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner.

Bei Problemen (verspätetes Paket, verloren, als geliefert angegeben, aber nicht erhalten) kontaktieren Sie uns unter: info@bigtoysworld.com. Wir werden mit dem Transporteur gemäß unserer Rückgabebedingungen und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ermitteln.

8. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Sendungsverfolgung können Sie uns schreiben an: info@bigtoysworld.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.