Häufig gestellte Fragen

Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten. Sie können uns über unsere E-Mail-Adresse erreichen: info@bigtoysworld.com. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen eine schnelle und effiziente Antwort zu geben. Sollten Sie keine Antwort von uns erhalten, bitten wir Sie, den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs zu überprüfen.

Derzeit ist die Standardlieferung kostenlos in der gesamten Europäischen Union. Für Lieferungen außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, da spezielle Bedingungen gelten können. Alle unsere Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer.

Für weitere Details konsultieren Sie bitte unsere Versandrichtlinie.

Der Sitz unseres Unternehmens befindet sich stolz in Belgien. Von hier aus sorgen wir für die sorgfältige Auswahl der Produkte, das Marketing und den Kundenservice. Um ein hohes Maß an Qualität und Innovation zu gewährleisten, arbeiten wir direkt mit spezialisierten Herstellern in China zusammen, die für ihr Know-how im Bereich RC-Modellbau bekannt sind. Diese Zusammenarbeit ermöglicht es uns, Ihnen leistungsstarke und von uns getestete Artikel anzubieten. Unsere Produkte werden je nach Verfügbarkeit in Europa (Deutschland, Estland, Frankreich, Spanien, ...) und Asien gelagert, um den Versand zu Ihnen zu optimieren.

Unsere Lieferzeiten hängen vom Versandlager ab. In der Regel dauert die Lieferung aus unseren Lagern in Europa zwischen 4 und 7 Werktagen und aus unseren Lagern in Asien zwischen 10 und 12 Werktagen. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Fortschritt jedes Pakets zu verfolgen.

Wir liefern weltweit. Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Wohnort variieren.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund logistischer Komplikationen keine Pakete in die DOM-TOM versenden können. Jede Bestellung mit Ziel DOM-TOM wird automatisch storniert und vollständig erstattet.

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt Ihrer Bestellung. Um eine Rücksendung einzuleiten, muss das Produkt in gutem Zustand und vollständig sein. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@bigtoysworld.com um die Anweisungen zu erhalten. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, außer das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.

Für alle Details lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Das tut uns leid. Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels an info@bigtoysworld.com. Wir bieten Ihnen dann so schnell wie möglich einen Austausch oder eine vollständige Rückerstattung an.

Wir akzeptieren Bankkarten Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, iDeal, Union Pay, Shop Pay, Google Pay, PayPal und Apple Pay. Unser Online-Shop ist durch ein SSL-Zertifikat gesichert, um Ihre Zahlungsdaten zu verschlüsseln und zu schützen, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Ja! Wir sind immer auf der Suche nach begeisterten Partnern zur Zusammenarbeit. Wenn Sie Partner werden und unsere Produkte bewerben möchten, können Sie sich hier für unser Partnerprogramm anmelden: Partner werden.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, die Sendungsverfolgungs-E-Mail befindet sich wahrscheinlich dort. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: info@bigtoysworld.com

Unsere Produkte können je nach Ihrer Bestellung separat versendet werden. Wenn diese Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, wird es folglich zwei Lieferungen geben. Der Rest der Bestellung wird sehr wahrscheinlich in Kürze eintreffen.