Widerrufsrecht
Gültigkeitsdatum: 03/02/2024
Willkommen bei Bigtoysworld.com, Ihrem ultimativen Ziel für hochwertige ferngesteuerte Fahrzeuge. Wir verstehen, dass manchmal Dinge nicht wie geplant verlaufen. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zielt darauf ab, den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, unter Berücksichtigung der belgischen Vorschriften für den Online-Handel.
Akzeptierte Rückgabebedingungen
Wir akzeptieren Rückgaben unter den folgenden Bedingungen:
- Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung.
- Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
- Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
Wichtiger Hinweis: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Produkte im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) zurückgesendet werden, sodass sie im neuwertigen Zustand in der versiegelten Originalverpackung wiederverkauft werden können, und sie müssen eine Kopie der Rechnung enthalten, um eine optimale Abwicklung zu gewährleisten. Ein geöffnetes Paket wird als benutzt angesehen.
Erstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den Artikel erhalten haben. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nicht Rückgabefähige Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören:
- Vom Kunden beschädigte Artikel.
- Verwendete oder modifizierte Artikel.
- Produkte mit beschädigter Originalverpackung.
- Geschenkkarten
Rückgabeanweisungen
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@bigtoysworld.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung.
- Legen Sie eine Kopie der Rechnung und eine Notiz mit dem Rückgabegrund bei.
- Senden Sie das Paket an folgende Adresse: bigtoysworld.com - Rue Halinsart, 149, 4870 - Fraipont, BELGIEN.
Hinweis: Um eine Rückgabe durchzuführen, müssen Sie uns einen Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ihnen entweder einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Kontaktinformationen für Rücksendungen
E-Mail-Adresse: info@bigtoysworld.com
Unser Team steht Ihnen bei jedem Schritt des Rückgabeprozesses zur Seite. Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit gemäß den geltenden belgischen Vorschriften sicherzustellen.
Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an den Kreditkartenaussteller, da es möglicherweise eine Verzögerung gibt, bevor die Erstattung offiziell angezeigt wird.
Hinweis: Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.