Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
ℹ️ Cette page contient les informations légales obligatoires pour garantir
la transparence et la conformité de Bigtoysworld.com
Dernière mise à jour : 15/11/2025
1. Champ d’application et modification
Les présentes CGVU s’appliquent à toute utilisation du site ainsi qu’à toute commande passée sur Bigtoysworld.com. Nous pouvons modifier les CGVU à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
2. Utilisation du site et capacité juridique
Vous déclarez être âgé(e) d’au moins 18 ans ou disposer de l’autorisation de votre représentant légal pour effectuer un achat. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à ne pas utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées.
2.1. Produits et âge requis
Sauf indication contraire, nos produits sont destinés à un public de 14 ans et plus. La supervision parentale est recommandée pour toute utilisation par un mineur.
2.2. Usage des véhicules télécommandés
L’utilisateur s’engage à lire attentivement toutes les notices, à respecter les consignes de sécurité et à se conformer aux réglementations locales en vigueur concernant l’utilisation de modèles réduits (drones, etc.). Bigtoysworld.com ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’un usage non conforme, dangereux ou illégal.
3. Prix, disponibilité et commande
3.1. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC (TVA belge). Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais restent garantis après validation de commande. En cas d’erreur manifeste d’affichage (prix aberrant), la commande pourra être annulée.
3.2. Disponibilité
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation, nous vous contacterons pour remboursement ou remplacement.
3.3. Validation de la commande
La validation constitue une acceptation intégrale des CGVU, du prix et de la description produit. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de fraude, litige antérieur ou données incohérentes.
4. Paiement et livraison
4.1. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement. Les transactions sont sécurisées (SSL). Les moyens de paiement disponibles apparaissent à la page de finalisation.
4.2. Livraison
Les délais sont indicatifs. Bigtoysworld.com n’est pas responsable des retards imputables aux transporteurs. Le risque est transféré au consommateur lorsque celui-ci (ou un tiers de son choix) prend possession du colis.
4.3. Expéditions internationales hors UE
Les commandes hors Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes locales, à la charge intégrale du client. Les Incoterms appliqués sont DDP (« Delivered Duty Paid »), ce qui signifie que nous nous occupons des formalités de dédouanement mais que les taxes et droits de douane sont à la charge du client.
5. Garanties légales
Les garanties suivantes s’appliquent :
- Garantie légale de conformité (2 ans) – articles 1649bis et suivants du Code civil belge, applicable aux consommateurs UE.
- Garantie des vices cachés – articles 1641 et suivants du Code civil belge.
La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages causés par mauvaise utilisation ou les modifications non autorisées. Pour toute demande de garantie, contactez : info@bigtoysworld.com.
6. Responsabilité
Bigtoysworld.com ne peut être tenue responsable des dommages indirects, immatériels, pertes de données ou pertes d’exploitation. Rien dans ces CGVU ne limite les droits légaux du consommateur ni la responsabilité en cas de faute lourde ou intentionnelle.
7. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, photos, vidéos, logos, marque "Bigtoysworld.com", descriptions, fiches techniques, visuels 3D, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, copie ou utilisation commerciale non autorisée est interdite et passible de poursuites.
8. Force majeure
Bigtoysworld.com ne saurait être responsable en cas de force majeure : panne réseau, catastrophe naturelle, incendie, guerre, pandémie, grève de transporteur, etc.
9. Droit applicable et juridictions
- Clients UE : tribunal du domicile du consommateur (obligation européenne).
- Clients hors UE : tribunaux de Liège (Belgique).
Plateforme de résolution en ligne des litiges (UE) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Liens vers nos politiques
Ces CGVU sont complétées par nos autres pages légales, que nous vous invitons à consulter :
11. Contact
Pour toute question relative à ces conditions : info@bigtoysworld.com
FAQ — CGVU 📑🛡️
Que couvrent les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ?
Les CGVU définissent le cadre de nos échanges avec vous :
- comment passer une commande sur Bigtoysworld.com ;
- comment sont fixés les prix, les promotions et les frais éventuels ;
- les règles de livraison, de retour et de remboursement ;
- vos droits de consommateur et nos obligations de vendeur.
Qui peut commander sur Bigtoysworld.com ?
Les commandes sont réservées :
- aux personnes majeures ou mineures avec accord d’un représentant légal ;
- aux consommateurs et petites structures agissant dans le respect de la loi de leur pays ;
- à des usages normaux de loisir (pas de revente massive sans accord écrit).
En validant votre commande, vous confirmez avoir la capacité légale d’acheter en ligne.
Comment sont gérés les prix, les promotions et la disponibilité des produits ?
- Les prix sont affichés en euros TTC (TVA de votre pays incluse), hors frais spécifiques éventuels (express, hors UE, etc.).
- Les promotions sont limitées dans le temps ou au stock disponible et ne sont pas rétroactives sur les commandes déjà passées.
- En cas de rupture de stock après votre commande, nous vous contactons pour proposer :
> un produit équivalent,
> un nouvel envoi,
> ou un remboursement intégral.
Les détails figurent dans les articles « Prix, Disponibilité et Commande » de nos CGVU.
Quelles garanties s’appliquent sur les véhicules RC ?
Vous bénéficiez automatiquement :
- de la garantie légale de conformité de 2 ans (droit belge / UE) pour les défauts de conformité ;
- de la garantie contre les vices cachés en cas de défaut grave non visible lors de l’achat.
Ne sont pas couverts :
- la casse liée à une usage non conforme (chocs violents, immersion, modification sauvage du produit, etc.) ;
- l’usure normale des consommables (pneus, pales, batteries à la fin de leur cycle de vie…).
Pour toute demande de garantie :
📧 info@bigtoysworld.com – avec numéro de commande + photos/vidéo du problème.
Que faire en cas de litige ou de désaccord sur une commande ?
- Contactez d’abord notre support pour une solution amiable (recommandée) :
📧 info@bigtoysworld.com - Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez :
Utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ou saisir les tribunaux compétents :
>> clients UE : tribunal de votre domicile ;
>> clients hors UE : tribunaux de Liège (Belgique).
Ces règles sont précisées dans la section « Loi applicable et juridiction » de nos CGVU.
Pourquoi nous faire confiance ?
Chez Bigtoysworld.com, nous mettons la transparence, la sécurité et la qualité au centre de votre expérience.
Chaque commande, chaque donnée et chaque interaction est gérée avec sérieux et conformément aux lois belges et européennes.
Bigtoysworld.com – Entreprise enregistrée en Belgique
N° BCE : 0723.758.372 – TVA : BE0723758372